Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 17p

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 17p ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 17p.org và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 17p vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên 17p.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 17p cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 17p, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 17p nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 17p. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 17p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

17p có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

17p hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 17p không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký.
• 17p có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

05 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

17p cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ số dư thực sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• 17p có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

06 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 17p – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đua xe và game trực tiếp – đều tuân theo các quy tắc cá cược chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 17p có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• 17p không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, quyết định của dealer (người chia bài) là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống giám sát của 17p.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 17p:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 17p để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 17p cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 17p.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 17p.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

17p cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

17p cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 17p qua live chat 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ này hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

09 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

17p cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

17p thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định.

17p không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 17p.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 17p không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 17p (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 17p.

17p sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục với uptime 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 17p sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

17p có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 17p có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 17p qua live chat 24/7.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

17p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 17p sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của website 17p.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 17p sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 17p qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 17p.org – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để 17p có thể xem xét và giải quyết nhanh chóng, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

17p cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.